Андрей

1. Купил симку для переноса в мтс своего номера за 350р. Сказали нужно делать перенос номера на горячей линии

2. На горячей линии сказали что это невозможно сделать через звонок, нужно идти в офис (опустил рассказ из 12 звонков, в которых все операторы говорили разную информацию с ожиданием на линии по 20 мин каждый звонок)

3. В салоне связи сказали что вообще невозможно перенести номер на эту симку, зачем тогда продавать в первый раз было?

4. Написал заявление на расторжение договора по этой симке (не пользовался симкой, написал заявление на 2 день, в первый день отключил все тарифы). Думал позже заново нормально уже перейти, эта симка с непонятным номером все ровно не нужна.

5. Мне сказали подождать возврата денег месяц

6. На 2 неделю позвонил, мне сказали что деньги на возврат одобрены, ожидайте приходе средств.

7. Звоню через 2 месяца, мне говорят что денег не будет, что мне не могли сказать что они одобрены к возврату. Потребовал принять жалобу. Мне оператор грубо ответил что я уже расторг договор с МТС и больше не их клиент. И он не может принять жалобу не у клиента компании и бросил трубку.

как бы сказать цензурно... Я был просто ошеломлен сервисом компании. Подарил им 350р и меня просто в итоге послали.

По сути повезло, легко отделался, а мог стать их клиентом

Покупал сегодня симку с целью оплаты эпстор, менеджер сказал что через них можно оплачивать. В итоге оказалось что нельзя. Скажут что угодно, лишь бы продать. Прямой обман ради продажи. Пытаюсь вернуть деньги и закрыть симку. Не вернут, пойду в Роспотребнадзор. пока говорят что деньги не возвращают, это по каким это законам я не могу при закрытии карты вернуть свои деньги. И сразу списали деньги за открытие карты. ничего не получил, обманули, деньги не возвращают. Супер оператор/супер продажник

Все по порядку:

1. Заказал дебетовую карту

2. Менеджер не предупредил что пришел как я просил. Зашел в офис и начал ходить по кабинетам спрашивать кто карту заказал, что до меня дошел мой руководитель спрашивать не мне ли карту принесли.

3. Пытался привязать карту в приложении такси, не вышло, не приходят пуш и смс. Начал писать в чат банка, бот тупой, не понимает что нужно, на оператора никогда не переводит. Позвонил на горячую линию, потратил 15 минут на связь с оператором, бот тоже тупой и не понимает что нужно, говорит по кругу что не понимает вопроса или переводит не туда. И постоянно говорит что я могу перейти к своей заявке на кредит которую я не оставлял.

4. дозвонившись я узнаю что менеджер не привязал мой номер телефона к системе, а должен был. И мне нужно ехать в банк. Мммм... М-мобильность, Т-технологии, С-сервис. Век технологий а мне не могут удаленно привязать мой номер телефона. При том что у меня есть приложение с полным доступом к счету, но номер телефона может забить только оператор руками в банковском ПК и мне нужно выделить время для посещения банка.

Пока прям жалею что связался с банком, я нервов потратил больше чем получил профита. А квест с привязкой телефона вообще считаю не уважением, как потерять 2 часа клиента вместо нажатия одной кнопки в приложении.

P.S. А заявку на карту я оставлял со страницы где обещали 500р на счет при оформлении. Но после мне оператор говорит что я не с этой страницы оставил а с другой. Как буд то я не знаю где форму заполнял. Но в итоге сказали что этого не видят и денег не дадут. Снова осадок. И вот как доверять теперь свои деньги. Если с начала все так. Жду связи со мной банка для решения проблем.

Это ужас, на Вавилова постоянно отключения. За январь уже раз 15! Отключения в середине рабочего дня. Звонишь и спрашиваешь в чем дело, говорят "оборудование недоступно" не наши проблемы. А чьи это проблемы? И вообще у нас нет отключений. Верно, я же просто так 2 раза в неделю звоню узнать где опять интернет. Перебои, огромный пинг, скорость не соответствует тарифу и все это за 750р. И в тариф входит телевидение которое невозможно убрать. Раньше платил 600р, потом они просто добавили услугу телевидения которое не нужно и подняли плату до 750р, и на линии сказали, типа не нравиться, отключайтесь. Видимо буду. Смысл, если приходиться еще резервный интернет оплачивать, с которого я и пишу этот отзыв.

Это дно!

О том что посылка будет доставлена мне писали с 28 декабря. и посылка естественно не приходила. Горячая линия ежедневно говорила что бы ожидал посылку сегодня. Некоторые операторы на меня кричали, типа а они тут при чем что посылка не приходит. Будто я звоню не сотруднику кампании а бабке с соседнего дома. При попытке оставить жалобу меня оставляли в ожидании на 30 мин, после чего робот автоматически сбрасывает звонок, и так 6 раз. Жалобу не оставить.

Так продолжалось до 5 января, 5 числа прислали первое сообщение с контактами курьера и с информацией что посылку доставят до 18:00 и заранее наберут за 30 мин до доставки. Я остался специально дома, что делал по глупости уже не раз веря операторам и ожидая посылку. В 17:40 не выдержал и сам позвонил курьеру. Он мне сказал что позвонит после 21:00 с договориться о доставке. А зачем он мне нужен так поздно, у меня уже ребенок спать будет.

Всякие "руководители отделов" обещают все решить и обязательно перезвонить, и всегда тишина, забивают.

В итоге мне сообщили что я не принял доставку когда приехал курьер и ее нужно оплачивать повторно. После долгой ругани с службой контроля качества мне сделали одолжение, и они это выражали как одолжение что они доставят мне снова посылку бесплатно, бесплатно блин, будто я за нее не платил. В итоге договариваясь я сказал что посылку нужно доставить в любой день кроме 12 января, так как буду занят и меня не будет дома.

И что думаете? Посылки не было еще 5 дней и она пришла 12 января. Курьер позвонил и сказал что будет у меня через 8 минут. Это жесть. Я случайно оказался дома.

Сказав курьеру свое недовольство, я задел его за живое и его понесло)

Его реч:

"А ко мне какие проблемы? Да эта кампания вообще конченная! Приезжаешь на склад, а там посылок гора с ваш двухэтажный дом, просто навалена кучей. И в рейс нужно взять 400 штук, а за день реально доставить не больше 50 шт. И потом их вечером нужно сдать и снова свалить в общую кучу."

Если предположить что у него рабочий день 8 часов, то 8 часов делить на 400 шт, это выходит на доставку одной посылки выделяется всего 1 минута 12 секунд. DPD вы вообще адекватные?

В общем я был в шоке от компании и от того как сам курьер обсерал компанию, и в принципе заслуженно.

Заказывал книгу, пришла в мятом состоянии, сбитые углы. В общем худшая компания что я знаю.