Алевтина Судакова

Пришла в магазин окупать 6 мешков строительной смеси по 25 кг, мой муж находился в пути к Меге, и я чтобы не терять время зашла покупать мешки сама, в сумке не оказалось мелочи, с собой был только безнал и я не могла взять тележку, подошла к сотруднику узнать можно ли оплатить, а забрать с зоны погрузки, он начал что-то говорить про уличный склад, я сказала мне все равно, где покупать, предложил погрузить на тележку, я рассказала свою историю про безнал😅, сказал нет проблем, предоставил телегу, погрузил отправил на кассу, подходя к лифту тужилась корячилась прибежал еще один сотрудник, помог закатить и выкатить из лифта. Спасибо за отзывчивость ваших сотрудников)

Приобретали холодильник, нашли в интернете магазине модель и пришли посмотреть в магазине, продавец сообщил, что такого холодильника нет, есть похожий той же фирмы но дороже на 4000, я спросила в чем же разница, на что получила ответ, что разницы нет, просто новее модель. Когда я уже хотела уходить сказав, что в таком случае закажу тот холодильник который изначально хотела сама, через ИМ. Продавец позвал ещё одного продавца Максима, который сразу нашел на складе холодильник который мне был нужен, и проходила какая то акция 5 дней низких цен, если не ошибаюсь и там он ещё дешевле чем в ИМ))), мы обрадовались перешли к оформлению покупки, плюс ко всему выбрали ещё варочную панель и духовой шкаф, решили раз получилось так сэкономить не будем откладывать. Максим молодец все сделал хорошо, естественно предложил установку холодильника от которой очень хотелось отказаться, но он сказал, что без нее не будет действовать гарантия, пришлось согласиться.

Дальше я пошла оформлять доставку. Мне сказали, что товары возможно доставить только двумя разными машинами, ну думаю ладно, не проблема. Сотрудник подаёт бланк доставки от холодильника на проверку, внимательно все проверила, верно, подписала. Таких листа было ещё 2 на духовку и варочную панель, мельком глазами пробежала, подписала(конечно вины с себя не снимаю, но я искренне надеялась, что листы одинаковы, а первый я проверила досконально)

На следующий день мне позвонили со службы доставки и сообщили, что адреса моего нет в 2гис, а ищут они Николая Островского 6, (у меня улица Николая Сотникова 6, это возле матрешкиного двора на левом берегу, парень оформлявший доставку так и спросил).

Звоню по горячей линии удалить этот косяк, мне говорят, что нужно именно приехать в магазин, я сказала что меня это не устроит. После моего вопроса "куда жаловаться" меня соединили с другой девушкой, которая связалась с директором магазина. Мне через 5 минут перезвонили и я договорилась о доставке плиты и духовки на следующий день.

Тут привозят мне холодильник, у него же с адресом небыло проблем, устанавливают. Я так и не поняла в чем заключалась установка стоимостью полторы тысячи, уровень никто не использовал. Его просто распаковали, вставили в розетку, показали, что горит подсветка на экранчике, выключили и сказали, что использовать можно после двух часов. ВСЕ и полтора как с куста! (Надеюсь она пойдет в бонуску продавцу и грузчикам, монтажниками их сложно назвать после такой настройки)

Вечером позвонили с той машины которая должна была привезти духовку и плиту и предложили привезти их нам сегодня, потому что они рядом, в матрешкином дворе, живут. И это единственное, что меня порадовало в работе сотрудников компании.

Отзыв был бы с оценкой "5", если бы, продавец не обманул, что без установки не действует гарантия, и если бы была установка за которую мы заплатили. По ошибке в адресе с себя вины не снимаю, но по шаблону заполнить без ошибок адрес, тоже надо иметь особую сноровку.

Мой отзыв посвящён работе администратора (имени не знаю, опишу как женщину лет 45 с коряво накрашенными глазами). Нам на своей изначально чистой машине довелось застрять в грязи по колено. Выбравшись, мы заехали на первую попавшуюся мойку, грязь ещё засохнуть не успела даже. Администратор встречала нас с таким видом, мол, вы что офигели на такой грязной машине к нам заезжать и напрямую озвучила претензию что мы оставили грязный след протектора на прилегающей к их МОЙКЕ территории (выделила потому что хочу напомнить что мы на автомойку приехали, машину мыть, да грязную, но нафига вы ещё нужны если не мыть грязные машины?) Запустила нас в бокс, мы заказали химию с протиркой и 2 коврика, она сказала что за арки будет двойной тариф. Мы спросили у нее сколько это в деньгах, на что она ответила что надо идти к компьютеру, он все посчитает (блин к тебе каждый день ездять мыть машины и ты не знаешь стоимость услуг?). Насчитал компьютер 710 рублей!!! Для мойки без салона это откровенно скажем ДОРОГО, причём цена не озвучилась заранее, а когда мы подошли к компьютеру, мойщики начали машину мыть. Отказались мы хотябы от химии тогда и оплатили 610 рублей, причём когда озвучивали отказ, администратор прямо пылала от возмущения, типа как это вообще возможно, так машина вообще не моется, но мойщик её осадил и она пробила как просто сбить грязь и 2 коврика за 610 рублей. В общем хотим получить извинения от администратора в комментариях к этому отзыву, извинения от руководства, и кинуть небольшой респектос мойщику, только он немного сглаживал обстановку своим позитивом. Фото "самого грязного в мире автомобиля" прилагаю

Пришла в это отделение 04.04.2017 написать заявление на расторжение договора осаго с возвратом не использованной страховой премии. Посидела в очереди час, потом подождала когда система висеть перестанет, дождалась, сдала полис, дала реквизиты сотруднице для перечисления денежных средств, довольная пошла домой ждать 14 дней когда придут деньги (этот срок мне озвучила сотрудница). Прошло 2 недели, звоню на горячую линию, спросить как там дела продвигаются, они мне отвечают, что нет никакого тут заявления, идите в офис. Дозваниваюсь до офиса, девушка мне говорит, что "я только вчера ваше заявление отправила, ждите ещё пару дней". Жду пару дней, неделю, две недели. Денег нет, договор страхования в личном кабинете активен. Еду в офис снова 07.05.2017, девушка которая меня обслуживала удивилась, что все таким образом вышло, а сотрудница постарше, сказала, что так как все делается через Москву то такие сроки это нормально, бывает и месяц и 2, сколько точно неизвестно, типа ждите и ждите. Затем сотрудница которая принимала мое заявление сказала будет узнавать и звонить в Москву, и перезвонит мне 10.05.2017. Сегодня 12.05.2017, мне так никто и не позвонил. В колл-центре говорят, что ничего не видят, что только в офисе все узнавать, в офисе грешат на Москву. Где порядок? Почему вы себе позволяете использовать слово Россия в своём названии, и позорить имя нашей страны таким отвратным обслуживанием. Прошу заметить, что по закону 14 дней срок возврата денежных средств в таком случае. Жалоба в ЦБ отправлена. Спасибо за внимание!