Виолетта

Крайне неудобно, долго, неслаженно!

В работе с физ. лицами не заинтересованы.

Пришла запчасть СДЭКом, в пункт выдачи, но не та!

И вот начинается....

1. Делаете заявку на возврат в личном кабинете и ждете ее одобрения до 3-х дней.

2. Вернуть можно только почтой России или через склад на Промышленной.

Хорошо, возврат в личном кабинете одобрили, там же форма, которую нужно распечатать и с ней ехать на промышленную.

3. Ехать до склада далеко! На подъезде нет дороги.

4. На складе принять отказались, видите ли у них другие формы! ЧЕГО???

Послали к менеджерам, а нужный человек уже ушел, он только до 6-ти работает.

5. Пол часа общения с оставшейся девушкой( она хоть сдвинула ситуацию с мертвой точки) и сотрудником кол. центра, и вот накладная нужной формы напечатана.

6. Запчасть забирают на склад.

Иииииии теперь оказывается надо ждать, пока они отправят ее в Москву (где-то 4 дня) и рассмотрят вопрос снова (до 10 дней).

Ну что же, пока ждем....

Какие еще сюрпризы выкинет сия контора.

Ах да, деньги соглашаются вернуть только на счет в аккаунте.

По итогу: несогласованность в действиях подразделений, намеренное затягивание, проволочки, бесполезность операторов кол. центра, потраченные нервы, время, деньги- вот такое впечатление от моего первого заказа в Армтек.

Сразу будьте готовы, что посетителей много, а поваров нет, придется ждать.

С курицей шаверма не топ, со свининой вкуснее получается. Иногда лук сильно пахнет, иногда норм приготовлен. Соус многим кажется островат, лично я люблю еще острее - тут на любителя.

Персонал разный: не грубят, но бывают и не шибко рады посетителю, было, что девица уделяла общению со своим парнем внимания больше, чем заказам, но обычно с этим норм.

Вечером не всем понравится обстановка- достаточно много выпивших мужиков за 35.

Зайти перекусить- норм, если многого не ождать. Готовят вкусно, мы пока не травились.

25.06.2023. Отсутствие нормальной парковки- неприятно, но приходится оккупировать дворы. Персонал на рамках не обучен. Нормальные безопасники проводят инструктаж с подчиненными, объясняют правила поведения, организацию работы, ставят задачи. Здесь на 3-м входе говорливая тетка, на 4-м потерянные какие-то. Зачем дожидаться пока один человек пройдет рамку? Давайте сразу всех толпой, как стадо, в холл запихаем, вещи всех сразу в лоток и на рентген, удобно ж. Кто-то спокойно проносит жестяные банки, кому-то воду в ПЭТ нельзя, если открыта.

Контора работает по принципу как и прочие автодоки-экзисты-эмексы. Есть правда нюанс! В личном кабинете нет кнопки возврата средств. Изволите получить свои кровные за отмененный заказ? (Заказ, кстати отменили дважды-причину не указали) Готовьтесь тратить нервы и ждать!

1. Чтобы вернуть средства с "баланса" необходимо звонить в контакт-центр. Да, телефон с кодом (342), но на самом деле контакт-центр в Москве. И оказывается можно было и оплатить заказ потом-при получении. Только нигде информации об этом нет.

2. После первого звонка пообещали, что вернут, но никаких чеков об операциях не предоставляют. И оказывается необходимо сидеть и мониторить личный кабинет, когда же будут изменения баланса.

3. После второго звонка оказалось, что "оформила возврат" это значит, что девушка "передала информацию" в какую-то мнимую "бухгалтерию", и ждать надо аж 10 дней. Также предоставить информацию о совершении возврата тоже никто не может.

По итогу:

ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ! Но второй раз к ним ни ногой!

Контакт-центр бесполезен! Кроме заученных фраз девушки ничего не могут, а еще дико злятся (привет "Виктории", если методично спрашивать их что-то конкретное)- профессионалы одним словом.

Ответственности перед покупателем никакой!

Мне же стоило изначально прочесть отзывы из других регионов (ведь существуют они уже несколько лет) и не обращаться в эту контору.