Руслан Кабанюк

Отличное обслуживание если прийти лично. Быстро, вежливо, идут на встречу если клиент сам дурак. Один раз пришел под закрытие, специалист не пожалела личного времени и задержалась на 2 минуты ради того чтобы мне помочь.

Отвратительное обслуживание если пытаешься узнать о чем-то удаленно. 1 из 5 раз берут трубку (ни разу не было коротких гудков, в связи с чем делаю вывод, что телефон в отделении нужен просто для порядка, а не для работы) , если не видят клиента лично, не хотят дать простейшую информацию, иногда хамят. Крайний раз сослались на нехватку времени (!!нет времени ответить на вопросы по оплате и режиму работы в праздничные и послепраздничные дни!!).

Отдельная тема извещения. Часто просто не приходят. Приходится идти за посылкой наугад. Но это перекрывается хорошей работой менеджера по выдаче отправлений.

Общий вывод: девочки что там работают с клиентами на прямую молодцы и не зря едят свой хлеб. Сотрудникам отвечающим за удаленную работу с клиентами советую пройти курсы, для повышения качества обслуживания.