lena-kra

К самим дверям претензий нет. Качество вполне удовлетворяет нашим требованиям.

НО! Возникло много накладок в процессе работы с этой компанией. Заказывали мы 6 дверей, естественно, для исключения неправильного замера вызывали штатного замерщика. Пришел дядя (по имени Николай), замерил все проемы, радостно сообщил нам, что размеры дверей все стандартные. Несколько раз я обращала внимание на тот факт, что один из проемов будет уменьшен в процессе ремонта. Не знаю, каким местом он слушал, но сказал что-то типа: "Хорошо-хорошо, я в замере все учел". В итоге одна дверь в проем, естественно, не влезла. Хорошо, что этот факт выяснился до доставки. Пришлось заказывать нестандартную дверь, ездить доплачивать, и (что самое интересное) ждать еще месяц, пока придет на склад наша нестандартная дверь. Сами понимаете, это трата времени на звонки и переезды туда-сюда. Как мне сказали в магазине, доставка неправильно замеренной двери будет осуществляться не за наш счет. В итоге, когда дверь все-таки привезли, дяденька по имени Николай категорически отказался оплачивать доставку, нам предложили самим заплатить 900 руб. за то, что дверь довезут из точки А в точку Б в пределах города, или вывезти ее самостоятельно (нормально, да?). С дяденькой по имени Николай я очень упорно ругалась, но так ничего и не добилась, компания не пошла нам навстречу, несмотря на то, что замерщик был не прав, а пытался сделать нас виноватыми в том, что его никто ни о чем не предупреждал. Он еще очень нагло пытался доказать мне, что он сделал мне одолжение тем, что приехал и еще раз БЕСПЛАТНО осуществил замер нестандартного проема. В итоге и доставку нам не оплатили, и дверь нам пришлось ждать еще месяц, и настроение испортили конкретно. Еще господин Николай пытался сделать меня дурой, заявляя: "А почему вы не дождались своей последней двери и не заказали доставку всех дверей сразу?". Хитрый какой! а жить в квартире ВООБЩЕ без дверей он сам-то когда-нибудь пробовал???

Заказ мы оформляли 17/08/13, а последнюю дверь получили только в октябре.

Если б замерщик изначально правильно и без нареканий выполнил свои обязанности, то я бы осталась довольна работой компании, но как выяснилось, стоит каким-то накладкам вмешаться в ход событий, сразу все становится на свои места.

Кстати, нестандартная дверь оказалась с браком, но связываться еще раз с этой компанией и везти обратно дверь за свой счет мы не стали. Нервы дороже.

Штатный установщик Олег никаких нареканий не вызвал, за исключением того, что после установки не наклеил заглушки на саморезы. Сказал, что это такая мелочь! они ж продаются в любом магазине и стоят копейки. пришлось объехать не один магазин, чтоб найти заглушки нужного цвета. Мелочь, а неприятно. И время опять же потрачено.

Надеюсь, руководство компании учтет эти нюансы и будет по-другому относиться к своим клиентам.

Елена.