Петрович

Потратил час на дорогу в пробках, чтобы подать документы в это МФЦ, но уставшая Наталья Александровна Дергачева на стойке регистрации на вопрос как можно получить талон на регистрацию договора (время 17:40) сказала приходить завтра, хотя в зале были свободные специалисты и крайне мало людей. В другом мфц принимали подобный договор у меня не более 10 минут.

Считаю это самоуправством сотрудника.

Продлите время специалистов на 10-20 минут на обслуживание тех, кто пришёл по официальному графику.

Пытался решить вопрос через вк , но так ничего и не вышло,

получайте значит отзыв.

Мы съели свыше 200 бургеров в БургерКите с момента открытия, в принципе это один из любимых фастфудов в Красноярске (и даже вряд ли мы перестанем его кушать не смотря на то, что написано ниже, но я вынужден это опубликовать).

В одном из заказов на самовывоз ребята положили вместо обычного большого чизбургера - джек дениелс.

Это сладкий бургер, на любителя (моя девушка любит, а я - нет). В итоге мы получили два джека.

Я был голодный, съел половину, оставшуюся выкинул, т.к. не люблю сладкое, тем более мясо.

Написал в вк ребятам 13 февраля (дата заказа), скинул фото бургера (Джек Дениелс), и фото чека (в чеке был указан "Большой Чизбургер")

- "Здравствуйте, в заказ с самовывозом положили Джек вместо чизбургера. Для меня он слишком сладкий, поэтому прошу вас в след заказе (в другой раз) на замену сделать всё же чизбургер"

Получил ответ:

- "Мы занесли твой отзыв в таблицу для руководства, свяжемся с точкой, чтоб понять, что получилось не так :(

В ближайшее время вновь с тобой свяжемся. Ещё раз приносим свои извинения"

Прошу обратить внимание, что я обращался на ВЫ, а со мной на ТЫ) это конечно адски режет глаза, но видимо этому сильно не придают значение. Прошу руководство обратить внимание на этот нюанс) Это совсем не тру.

20 февраля (через неделю) мне приходит рекламные сообщения "Друзья! В нашу крутую команду нужен бургер-мейкер!👨‍🍳 "

я отвечаю

- "на мой взгляд ближайшее время уже прошло)"

21, 22, 23, 27 февраля мне приходит очередные рекламные посты, но никакого ответа на моё сообщение.

Обидно, досадно, ну думаю, если не ответят ещё через пару дней - напишу отзыв.

27 февраля по пути девушка ещё раз заезжает за заказом с самовывозом

в этот раз всё сделали точно, но нам подарили полиэтелен в лимонаде)

Я уже не стал ничего писать в личку, тем более, что ответа не получил и на первую жалобу.

Поэтому пишу сюда. Все пруфы на фотках

Люблю БургерКит, но удивляют некоторые вещи

1. Отсутствие доставки по северному в аналогичном радиусе (даже при согласии на то, что бургер через 15 минут будет не такой, как "его задумывали"). Такая категоричность в отказах - очень удивляет.

2. Разные смены готовят один и тот же бургер по разному, где-то сухое мясо, где-то с привкусом чего-то постороннего, где-то сыра меньше (или неравномерно).

3. Ужасный подход к графику работы. Если гость пришёл в 22:59, а по графику работают до 23:00 - хоть убейте, но должны исполнить заказ, а не отказываться. И оплатить персоналу задержку. Это ваш официальный график работы.

Были случаи (и у меня, и у девушки, и друзей), что садили капитально на "трон" после этих бургеров. И боли адские в животе были (прям гарантированно после БК), но это всё относится к прошлым годам. В последнее время такого, слава богу, нет.

Учитывая отсутствие альтернативы вкусовым характеристикам - это мои любимые бургеры.

P.S. Ещё были опечатки в листовках "Правда или ложь", забавно, что вы их не списали сразу же. Листовки ваши, а стыдно было мне :)

Кассир Леонова Юлия Вячеславовна

Заказ 241446

спустя 10 секунд, как пробил чек на два Лонг Чикена, увидел что в приложении по коду ВТОРОЙ бесплатно.

предложил Юлии сделать возврат чека, она отказалась, сказала, что код нужно называть сразу, в итоге чувствую себя обманутым на 159 рублей) Прекрасно понимаю, что возврат делается без проблем и можно просто заново перебить чек с указанным кодом.

Не по наслышке знаю, что такое общепит, вот ещё пару замечаний Юлии.

1. Не смотря на то, что она меня видела - я первый поздоровался с кассиром, и только после этого она.

2. По регламенту знаю, что кассир задает такие вопросы, как "что-нибудь попить?". Мне не задавала.

Кроме всего прочего - частенько захожу ночью, кассиры постоянно курят возле лавочки (их приходится ждать), вместо того чтобы, например, убрать свинство в зале (ночью это прям гарантированно, на полу мусор, на столах разносы с остатками). Не хотелось бы этого видеть. Люди работают в общепите.