Сервис М-Видео испортился в конец. Переехала в абсолютно пустую квартиру, срочно нужно было купить холодильник, плиту и стиральную машинку. Обратившись в сей чудный магазинчик на ЦУМе с помощью консультанта (который изо всех сил «впаривал» мне технику подороже) выбрала я технику, да еще и сказали, что даже с рассрочкой скидка на 3 предмета 10%...
Показать целиком
Сервис М-Видео испортился в конец. Переехала в абсолютно пустую квартиру, срочно нужно было купить холодильник, плиту и стиральную машинку. Обратившись в сей чудный магазинчик на ЦУМе с помощью консультанта (который изо всех сил «впаривал» мне технику подороже) выбрала я технику, да еще и сказали, что даже с рассрочкой скидка на 3 предмета 10% будет действовать! «О, как приятно, подумала я!» Но не тут-то было...
Начинаем оформлять так называемую "рассрочку", девушка активно все объясняет, энергично показывая пальчиком в кучу разных цифр, умалчивая при этом про бешеные проценты. Я впервые брала рассрочку на такую крупную сумму и честно признаюсь, что обмануть меня очень легко, чем и воспользовались сотрудники магазина. Приехав домой и самостоятельно (без «тараторства» кредиторши) я разобралась в куче бумажек и цифр, и только тогда я поняла, что меня нагрели наглым образом на 25 тыс руб!!!
Звоню опять той девушке, которая оформляла и слышу совершенно другие объяснения и речь начинает идти совершенно о других суммах. После часа непонимания происходящего и слез, начитавшись законов, подтверждающих, что я могу все это дело отменить и отказаться до получения товара, мчусь в этот же день в магазин, прихватив с собой сестру с мужем, которые уже проходили через это... И тут началось пинание из угла в угол, из отдела в отдел, никто ничего не знает, отменить нельзя, невозможно, нереально и т.п. С горем пополам вызвали управляющую, адекватная слава богу, но тоже ничего поделать нельзя и ручками разводит.
«Отменяйте всё прямо сегодня» - как попугаям пришлось говорить нам в 3 голоса на протяжения минут 5 точно, добились того, чтобы она (управляющая) позвонила кому-то выше ииии… О, чудо! Кредит отменяется ровно за 5 минут! На следующий день еще пришлось бежать отменять дополнительно доставку товара, так как доставка и магазин М-видео – места, друг с другом не связанные почти никак, как выяснилось.
Далее, я, заняв денег у родственников, на следующий день оформляю через личный кабинет М-видео опять те же холодильник и плиту (которые были в уже в наличии) и выбираю другую стиралку, чуть подешевле и, самое главное, чтобы она была в наличии в Томске. Приходит смс о том, что доставка будет на следующий день, выбрала вечернее время, самое позднее. Заказ был оформлен и оплачен примерно в 10:30. В 19:00 приходит смс о том, что товар мне не доставят завтра, а доставят только через неделю.
Звонки в службу поддержки ничего не дали, все операторы отвечали по-разному: то товара полностью нет в наличии, то стиральной машинки нет в наличии, то птичка пукнула на ветке и ветер подул в другую сторону. Пришлось опять идти в магазин (уже 3-й день подряд, как на работу) и устраивать очередные разборки. И снова происходит чудо и товар резко появляется в наличии и хоть сейчас в сумочку складывайте и несите. Конечно, дамская сумочка может многое, но не настолько. Говорю: «доставку на сегодняшний вечер мне верните, как было изначально раз товар резко появился» (это я в 10 утра у них уже была) и мне говорят «а уже не получится сегодня, мальчики укатили на своих грузовичках и теперь доставка возможна только опять же на следующий день (уже 4-й день получается)…
И вот меня мучает один вопрос: какого, простите, хрена, вы, М-Видео, творите???? Между отделениями никакой связи нет, сотрудники обучены только впаривать товар, а решать вопросы или что-то объяснять они тупо не умеют, ничего не знают и самое главное они НЕ ХОТЯТ ЭТОГО ЗНАТЬ! Просто наплевательское отношение к клиентам!
Пока ты не начнешь ходить к ним, мозолить глаза и терять кучу времени на постоянные объяснения и выяснения – ничего с мертвой точки не сдвинется! Они даже оплаченный 100% товар, находящийся в наличии нормально доставить не могут. Это просто какой-то трэш.
Так что прежде чем идти в этот магазин подумайте хорошенько - а надо ли оно вам? Или можно просто пойти и купить такой же товар в другом магазине.
