Александр Морозов

Машине 4,5 года. Покупал новую. В задние тормоза до этого момента лазать не приходилось, но пришло время менять колодки.

Отступление. Стояночный тормоз у сх-5 электрический. При замене колодок есть особенности и в интернете куча информации о неудачных попытках, в результате которых нужен весьма дорогой ремонт.

Спросил у парней, с их слов всё знают и умеют. Поменяли. Сразу вроде всё хорошо. Но через месяц ручник ушел в аварию, а с ним и часть систем активной безопасности. По коду ошибки, правый моторчик. Пока очередь записи дошла, ошибка ушла. Через пару недель повторилось. Приехал. Вместо ремонта приёмщик навязал какую-то диагностику ходовки, пытался рассказать, что диски передние с износом, что тормозуху надо бы поменять. Короче, пока в более настойчивой форме не попросил заняться уже ручником - слушал не пойми чего. Исправить в тот раз не удалось, зато взяли денег за диагностику. Записался снова. Крутили, вертели... Правда, сугубо по электрике. По отдельности всё работает, вместе - нет. В какой-то момент ошибка ушла. Что именно помогло - никто не понял, но денег 3к+ снова взяли. Прошло 2 недели. Ситуация повторяется. Т.е. ничего не исправлено. Запишусь, посмотрим сколько в этот раз заплатить придётся...

Эта история началась в феврале 2022 года и не закончилась до сих пор (октябрь 2022). Итогового дизайн-проекта нашего дома мы не увидели до сих пор, хотя уже даже расплатились за него. А то, что получили очень сложно назвать проектом, по которому бригада рабочих может спокойно работать. Вас постоянно будут дёргать с вопросами электрики, сантехники, маляры и люди прочих профессий. В проекте не хватает большого количества важных размеров, а некоторые из имеющихся не верны даже математически (4+4=5), отсутствуют RAL'ы красок для стен (даже примерные), разные покрытия обозначены на чертежах одинаково, а сколько ляпов пришлось править в процессе полугодичной разработки... Но обо всём по порядку.

Перед заключением договора вам будут обещать очень многое. Это и сам проект согласно ваших вкусовых предпочтений, и спецификация, и помощь в заказе материалов, и возможность докупить технический и авторский надзоры на время ремонта, и комплектация в подарок (как тут устоять?)... Сразу после заключения договора, вам предложат заполнить приличных размеров техническое задание, где вы должны расписать свои предпочтения, может даже приложить фотографии понравившихся готовых проектов. К сожалению, позже, месяца через 2-3, после нескольких визуализаций, не имеющих ничего общего с вашими представлениями о будущем доме, вы поймёте, что никто ваши предпочтения учитывать не собирается, а визуализации будут очень похожи на предыдущие работы B-Group. На ваш резонный вопрос "как так?" вам ответят "вы доверились нам как профессионалам, а мы видим ваш интерьер именно так". Если вы усиливаете давление, настаивая всё же учесть свои пожелания из технического задания (ну а нахрена тогда мы его писали?), главный дизайнер может просто обидеться, молча выйти из группы в мессенджере и более не контактировать. После такого нам следовало от них бежать, но это понятно "с высоты" сегодняшнего дня, а тогда было жалко потраченного времени. С того же момента работа над нашим проектом деградировала с уровня копипаста предыдущих проектов до уровня адаптации присылаемых нами картинок из Интернета к нашим помещениям. Или это всё же эволюция? (задумался...)

Просьбу встретиться с непосредственным творцом, чтобы рассеять недопонимание, никто не удовлетворит. Есть подозрение, что все творцы там на аутсорсе. Вся работа ведётся через дзен-менеджера (без шуток), а половина всех замечаний/пожеланий теряется по пути к творцу. В какой-то момент мы даже перешли на ведение протокола наших очных встреч, т.к. задолбались (иного слова подобрать не смог) находить в "исправленных" вариантах старые замечания. Отвратительное исполнение каждого из этапов нашего проекта смело можно назвать визитной карточкой b-group. Не было ни одного этапа, который был бы выполнен без переделок.

Сроки это особая история. Договор составлен так, что срок проектирования может быть как 2-3 месяца (если вы с первого раза принимаете их творчество), так и уйти далеко за полгода (если вы посмеете "кочевряжиться"). Чтобы вы понимали, в дизайн-проект включены по 3 бесплатных варианта визуализаций на каждое помещение, а, учитывая, что первый вариант рисуется абсолютно без вашего участия (типа по вашему заданию, но по факту НЕТ), то большинство первых вариантов шли в мусорку сразу. Второй вариант, как правило, уже был похож на правду. Третьим шлифовали. На каждый вариант у них прописано по 15 рабочих дней, вот и считайте... У нас было 10(!!!) помещений.

Ну и заканчиваться дизайн-проект должен чертежами. Всё, что ранее было придумано, должно лечь на бумагу в виде линий и размеров. Именно чертежи использует бригада при работах. И здесь особенно важен профессионализм дизайнеров, ошибки недопустимы, а их ценой могут стать дополнительные расходы и разочарование заказчика по окончанию ремонта. Дак вот сейчас мы уже столкнулись с тем, что например в правильной прямоугольной формы душевой кабине на визуализации вдруг на чертеже образовался какой-то выступ от пола до потолка и кабина стала шестиугольной. Каково?

Пробовали заказать через b-group дорогущие скрытые двери со сроками изготовления и поставки порядка 2 месяцев. Дак они по своему же проекту ДВАЖДЫ не верно по количеству составили запросы коммерческих предложений. Поняв, что и здесь у них "не растёт кокос", всё заказали сами.

А еще, как ранее упомянул, нет очень многих размеров. При заключении договора вам скажут, что розетки будут точно под технику рассчитаны. Даже отдельный инженер для этого имеется. Надо ли говорить, что никто этим по итогу не заморачивался, хотя наша техника была приобретена одновременно с заказом проекта. По всему альбому чертежей дизайн-проекта красуются надписи вроде такой: "тот или иной размер уточнять по факту". Место размещения важнейшего отверстия под душевой трап в плите межэтажного перекрытия никак не отражено!!!

Ну и не могу не написать о дизайне освещения интерьера. B-group его просто-напросто не создают, хотя в своём инстаграме не забывают постить о том, насколько освещение важно. Особенно лицемерно было использовать в подобном посте фотографии нашего дизайн-проекта, буквально после того, как на наш вопрос "а где собственно свет?" мы были посланы... в один из салонов света Хабаровска. Всё, на что хватает дизайнеров b-group, дак это раскидывать по потолку одни и те же споты от проекта к проекту. "Они вам не нравятся? Ищите те, что нравятся - мы нарисуем." Прислать подборку по нашим критериям это слишком сложно для них. И это касается любой детали - свет, мебель, сантехника.

Работа над проектом по итогу заканчивалась со стиснутыми зубами с обеих сторон. Понимая тогда, что ремонт по такому проекту обернётся для нас адом (а оно так и есть сейчас), мы рискнули спросить руководителя о перспективах заказа технического надзора (за не малые деньги, надо сказать), в котором нам было отказано. И это ОСНОВНОЙ показатель их работы, ведь рисовать - это одно, а отвечать за свои рисунки - совсем другое. Ищите дизайн-студии, у которых надзор входит в стоимость проекта, такие есть в Хабаровске. Пусть изначально это будет чуть дороже, но по итогу вы сэкономите: деньги, время и нервы!

А в остальном приятные люди...

Хороший магазин. Уже второй ремонт не обходится без их помощи. Большой выбор популярной сантехники. Плюс являются партнёрами некоторых менее популярных брендов.

Понравилась сантехника Timo. Сделали заказ на крупную сумму. По нашей просьбе организовали отдельную авиа доставку встраиваемых частей душевых систем. Всё приехало вовремя, сразу на адрес, нареканий нет.

Работали с Ангелиной. Прекрасно владеет информацией. Предлагает то, что подходит под наш проект, а не всё подряд. Встретить квалифицированного консультанта сейчас редкость.