Anya

Я просто обожаю этот магазин! Вы мои спасители перед каждым мероприятием))

У нас же как обычно, нам всё надо здесь и сейчас, и сколько раз начинаю поиски с других вариантов - всё равно оказываюсь здесь!

Спасли ни одно мероприятие детей и различные поздравления, а главное, по очень разумным ценам. Срочно нужно было найти шляпу для мексиканца - здесь, ребенок увидел у друга какие-то странные когти ведьмы - здесь (а на озоне ждать надо было от 1,5 недель), пилотки на утренник к 9 мая - здесь, и вот совсем недавно мне нужен был цветной дым, а все магазины пиротехники на Уралмаше закрылись и вновь меня выручили именно в Академии чудес! Бесконечная благодарность руководству и коллективу за столь широкий ассортимент.

Отмечали выпускной из детского сада. Из обещанных 1ч15мин программы, она максимум была минут 50. С начала аренды полчаса было потрачено на настройку интерактивного экрана. Тут же бегают дети, тут же сотрудницы ползают на стремянках.

Аниматоры не заинтересовывали детей - те жети, которые не были самостоятельно в них заинтересованы, оставались не замеченными и играли сами по себе.

Из развлечений (а дети почти 2,5 часа были заняты самостоятельными играми) - бибикары, резиновые палки (видимо они для экрана) и мягкие игрушки-шарики (снежки).

Ну и в добавок, очень, просто ОЧЕНЬ грязный пол, фото прикладываю. Белые колготки стали черными и с какими руками вернулся домой ребенок.

Сотрудник торговой точки хамка. Заказали напиток, оплата по СБП. Оплата прошла, но возврата еще не было. Я ей объясняю, что у меня деньги уже списали. Она со словами "я тоже что-то понимаю" начала меня игнорировать и обслуживать следующего покупателя. После того, как деньги вернулись, мы оплатили картой и оплата прошла, мне наконец-то выдали мой напиток.

Объясняю сотруднику, что крайне неуместны с её стороны слова про понимание чего-то, показываю историю операций и она отвечает "вы на меня не так посмотрели". Что простите?! Во-первых не было никаких взглядов, во-вторых это не дает повод хамить и игнорировать своих клиентов.

Отвратительное обслуживание, можно было бы поставить 0, поставила бы его.

Мама любит батончики "Буратино", которые оказались в наличии только здесь. С оформление заказа проблем не возникло никаких, оформили на самовывоз. И тут началось самое интересное..

Приехали в пятницу в нужное время, КПП, охрана не пускает, пока их Юниленд сам не предупредит, что едут за заказом. Времени ждать не было - уехали.

Приехали в субботу, оказалось, что забрать заказы можно только в будние дни с 14 до 17 (это только для неработающих людей?!).

Пришлось в понедельник отпроситься с работы, чтобы к 14:00 приехать в третий раз за своим заказом. Проделываем вновь путь: КПП, звонок в Юниленд.. казалось бы, ну что еще может произойти?! Ии.. телефон недоступен! Охранник не пускает, хотя уже запомнил меня. Говорит: мы так работаем. Включаю ему громкую связь и показываю, что до Юниленда не дозвониться. Сжалился, пустил. На складкском комплексе один указатель (стрелка) на дверь, дверь закрыта. Дальше начался квест по поиску нужной двери. Зашли, оказалось там совсем другие предприятия, сотрудники которого уже подсказали, в какую дверь нам идти. Дошли наконец, получили свой килограмм конфет, сотрудник спрашивает: "Вас без проблем пустили на КПП?" ))))) конечно, я рассказала все свои приключения, связанные с компанией, на что она была очень удивлена, особенно про недоступный телефон, пришлось звонить и показывать на громкой связи, что у них правда какие-то проблемы. Сказала сотруднику, повторю и здесь: очень неклиентоориентированный подход на самовывоз, странный интервал времени, попасть через КПП нереально, лучше вообще отказаться от самовывоза в таком случае либо заиметь какое-то партнерство с пунктами выдачи других компаний. А то, что сейчас - просто ужасно.

Каждый раз с мужем даём еще один шанс, надежду этому заведению - и каждый раз думаешь "а зачем?". После последнего визита решили, что пора забыть к вам дорогу.. Вечер, воскресенье, столов не скажу, чтобы было прямо очень много. К мохито закончилась мята, в оджахури попался волос - администратор убрала блюдо из счёта, на этом спасибо, конечно, но мы волос заметили уже почти когда всё было съедено (он был в соусе под картошкой незаметен), осадочек так себе.. До замеченного волоса думала, что пока муж доедает, выпью кофе. В итоге, пока официант забрал тарелку, пока к нам пришел администратор, потом нас уже рассчитали - кофе так и не принесли. Решила взять его с собой, о чём попросила мимо проходящего официанта, так как нашего не было рядом с нами уже достаточно долгое время. Затем официант пришел и сказал, что кофе уже налит. Я говорю: не проблема, перелейте, и тут оказалось, что и крышечки с собой тоже закончились... Говорю: хорошо, давайте без крышки. И официант пропал. Кофе забрали сами на барной стойке. От вечера только впечатления испорченного ужина, обидно, ведь блюда то вкусные были, а сервис подкачал.

До этого был отзыв ниже, после которого связывался управляющий и говорил записать его номер телефона, чтобы они могли показать, что они исправились и всё будет в лучшем свете. Так вот, в лучшем свете всё должно быть всегда и без звонка управляющему.

Куда делся сервис Своей Компании? Раньше такого не было и в мире общепита Своя Компания славилась лучшими официантами, обучением, классным обслуживанием.. Раньше у нас были любимые официанты, исключительно к которым мы ходили. Очень жаль, дружба с была долгой и длинной, но пора прощаться с походами в ваши заведения.

Честно, не очень хотелось писать отзыв, но сегодня добила доставка))) К блюдам особо претензий не было никогда, всё вкусно.. но тут)) Заказывали блинчики по масленичному спецпредложению на доставку, называется почувствуй разницу: фото и реальность, но помимо внешнего вида - это совсем не вкусно, очень сухие и жесткие блины, 300 рублей они совсем не стоят.