Cosmos Murmansk Hotel

Жили в этом отеле в новогодние праздники. Отель бронировал туроператор, без возможности выбора альтернативы, хотя в Мурманске есть более приятный во всех смыслах сетевой отель Azimut, который мы обычно выбираем в самостоятельных поездках. ⁣⁣⠀

Вроде бы у ParkInn заявлена категория 3*, в карточке отеля на флампе почему-то ему присвоили 4*, так вот на них он не тянет точно. Максимум 3. И вот почему. ⁣⁣⠀

⁣⁣⠀

Главная моя претензия к качеству уборки и чистоте в номере в целом. ⁣⁣⠀

1. В первую ночь, когда мы уже собирались спать, я расправила кровать и увидела на простыне засохшее пятно крови. Заселились мы утром, поэтому точно к этому отношения не имеем. Телефон в номере, по которому можно связаться с ресепшн, не работает, поэтому пришлось спуститься вниз и попросить у администратора замены белья. Чистую простынь несли ещё полчаса, хотя администратор связалась с сотрудником, ответственным за уборку, при мне сразу же после моей просьбы. На следующий день оставила эту грязную простынь у входной двери в номере, но сотрудник клининговой службы почему-то её не заметила, а потому скомканная простынь лежала в номере на полу ещё один день. ⁣⁣⠀

⁣⁣⠀

2. Лично я не требую замены полотенец ежедневно. Экономия ресурсов, снижение возможного вреда экологии из-за стиральных порошков - за это сейчас ратуют многие прогрессивные отели по всему миру. Но есть одно правило - если постоялец бросил полотенце на пол, значит его необходимо заменить. Каково же было мое удивление, когда это же полотенце я обнаружила вечером на крючке около душевой кабины. ⁣⁣⠀

⁣⁣⠀

3. Ну и последнее. В последний вечер, собирая чемодан, увидела на полу в углу под тумбочкой распечатанную шоколадную конфету, к которой, конечно же никакого отношения мы не имеем. Это к вопросу о качестве уборки. При выезде сообщила об этих неприятных моментах администратору, которая, конечно же, согласилась, что это не норма для них, и они сделают все, чтобы подобное больше не повторялось. Хорошо, что при заселении в номере лежат одноразовые тапки, поэтому ходить босиком по ковролину сомнительной чистоты не пришлось. ⁣⁣⠀

⁣⁣⠀

К сотрудникам ресепшн претензий не имею. Девочки все общительные, приветливые и готовы прийти на помощь в любое время. Выдали нам ключи при заселении раньше всей многочисленной туристической группы, прилетевшей вместе с нами, чем вызвали просто шквал негодования (просто мы зарегистрировались раньше всех ещё в 11 часов утра, а к 14 часам, когда производилось заселение, наши документы уже обработали и выдали карту для заселения в номер). ⁣⁣⠀

В отеле предусмотрены завтраки по системе «шведский стол». Я в силу некоторых причин со здоровьем, питалась однообразно, поэтому не смогла оценить весь ассортимент блюд, которые предлагаются постояльцам на завтрак. Но абсолютно точно подаются каши, свежие овощи, яйца вареные всмятку и вкрутую, омлет, сухие хлопья, кофе, фрукты (консервированные ананасы и персики), колбасы, сыр и мясо в нарезке, различные булки и круассаны. Была даже Мурманская соленая макрель (это рыба). Лично меня приятно удивило наличие свежевыжатого морковного сока. В общем, с голоду там точно не дадут умереть. ⁣⁣⠀

⁣⁣

В номере есть минихолодильник и чайник. Каждый день оставляли 2 0,5 литровые бутылки питьевой воды, чай и кофе пакетированные, сухой горячий шоколад. Мы этим не пользовались, но для кого-то, возможно, наличие таких мелочей сильно упростит пребывание в отеле.

Отель находится рядом с проспектом Ленина, до центра (площадь 5 углов) неспешным шагом минут 10. ⁣⁣⠀

У нас был номер улучшенной категории (superior room/new style).⁣⁣⠀

И если бы не отношение персонала к уборке номера, то впечатления от проживания были бы лучше, а оценка выше.